| Важно понимать философию марки «Субару» |
| 04.12.2013 | ||||
|
«Важно понимать философию марки» В российский офис вернулся Казуси Иосида, который возглавлял представительство «Субару» с момента создания, но покинул его около года назад. И вот Казуси-сан, закончивший исторический факультет МГУ, вернулся в Россию. Почему? - Я действительно вернулся в «Субару», но не на прежнюю должность, а в качестве управляющего директора. С этим брендом в России я проработал около двадцати лет и сейчас могу сказать, что «Субару» - это часть моей жизни. Своей главной задачей мне видится адаптация философии марки и ее имиджа к российским условиям. - Что для этого нужно сделать? - Сейчас мы разрабатываем стратегию, которая состоит из множества уровней. А начать необходимо с сотрудников нашей компании и дилеров «Субару». Для успешного развития бренда люди, которые с ним работают, должны понимать его цели и философию. Без этого никакая стратегия сама по себе не будет эффективной. - Кстати, о дилерах «Субару» -автомобилисты часто выражают недовольство сервисом. - Мы очень гордимся тем, что у «Субару» так много поклонников в России. Они любят наши автомобили и открыто высказывают свое мнение о той или иной модели. Для нас это очень важно, так как мы имеем представление о том, чего от нас ждут. Естественно, мы постоянно стараемся улучшить и наши модели, и сервисное обслуживание -у совершенства, как известно, нет предела. К примеру, сейчас мы работаем над расширением сервисных программ - речь идет как о культуре обслуживания клиентов, так и о ценовой политике. - Технология «Субару-Ай-Сайт» уже активно внедряется в Японии и США, но ее до сих пор нет в России. - «Ай-Сайт» - это система безопасности, где используются стереокамеры, изучающие обстановку вокруг. Но для ее эффективной работы требуется адаптация, которая позволит учитывать особенности каждой отдельно взятой страны - начиная с дорожных знаков и заканчивая состоянием дорог. К примеру, «Ай-Сайт» реагирует на наличие ограничительных линий на дорогах, а в России они часто отсутствуют. - «Субару» часто критикуют из-за недорогих материалов салона. - Мы стараемся прислушиваться к нашим клиентам - более того, мы развиваемся во многом благодаря их замечаниям. Уже сейчас, начиная с нового поколения XV, которое дебютировало в 2012 году, мы используем качественно новые материалы отделки салона. Также заметно изменился интерьер «Форестера». В дальнейшем мы планируем улучшить отделку и в других моделях. Мы понимаем, что это важно - даже несмотря на то что «Субару» обычно выбирают за ходовые качества, управляемость, полный привод и безопасность.
Интересно также почитать:
Более ранние новости:
|
Добавить комментарий
"Бариба" - Интернет магазин, заказ и доставка новых и б/у запчастей для автомобилей, автобусов, грузовиков, мотоциклов и спецтехники.
Наш адрес: город Киев, Подольский р-н, Новоконстантиновская ул, 15/15 тел. индекс 04073